Fakespot veicināja spēju atklāt sliktus pārdevējus un viltotas atsauksmes Amazon, izmantojot sarežģītu datoru programmatūru.
ābols; Stīvena Šenklenda ilustrācija / CNET
Apple piektdien no sava App Store noņēma Fakespot pārskata lietotni pēc tam, kad saņēma Amazon sūdzību, ka Fakespot neprecīzi atklāj sliktos pārdevējus un Viņas veikalā viltoti uzraksti.
Fakespot izpilddirektors Sauds Halifa intervijā teica, ka šī kustība ierobežoja mēnesi ilgu pārvietošanos starp Apple, Amazon un Fakespot, izmantojot lietotni. Amazon piektdienas paziņojumā paziņoja, ka Fakespot “sniedz klientiem maldinošu informāciju par pārdevējiem un viņu produktiem un kaitē mūsu pārdevēju biznesam”, kad tas ierindo produktus un pārdevējus tādā mērogā, kas ir atšķirīgs no Amazon pārskata sistēmas. Amazon arī teica, ka nespēj pārbaudīt, ko Fakespot dara vai nedara šodien vai nākotnē, tāpēc tas ir drošības risks.
Pēctecis apsūdzēja Amazon par mēģinājumu slēpt krāpšanos, kas notiek tās platformā, un pēc viņa teiktā viņa lietotne ir paredzēta, lai to izceltu.
“Patērētāja tiesības ir zināt, kad jūs lasāt viltotu recenziju, vai jūs saņemat viltotu produktu vai ja jūs saņemat krāpniecisku produktu, kas jums kaitēs,” viņš teica. Šī sistēma ir bojāta.
Kopš tā izlaišanas pirms diviem gadiem Fakespot iPhone lietotne ir instalēta aptuveni 150 000 reižu. Uzņēmums, kas līdz šim ir piesaistījis vairāk nekā 5 miljonus ASV dolāru finansējumu, pašlaik nepelna naudu no saviem pakalpojumiem.
Apple sacīja, ka tas bija “intelektuālā īpašuma strīds, ko Amazon sāka 8. jūnijā” un ka tas mēģināja sadarboties ar abiem uzņēmumiem, lai atrisinātu šo problēmu. Apple paziņoja, ka pirms lietotnes noņemšanas tā arī sazinājās ar Fakespot 29. jūnijā.
Amazon sūdzības par Fakespot nāk, kad e-komercijas uzņēmums arvien vairāk cīnās ar uzņēmumiem un grupām, kas pieprasa pārskatīšanu savā platformā. amazonas aizliegumikatalizatorsRakstīšanas procesi, kur uzņēmumi apmaiņā pret pārskatīšanu piedāvā kompensācijas vai bezmaksas produktus.
Jūnijā, ap to laiku, kad Amazon nosūtīja Apple sākotnējo sūdzību par Fakespot, Amazon savā vietnē publicēja emuāra ziņojumu par viltus atsauksmēm. Uzņēmums paziņoja, ka ir noņēmis 200 miljonus aizdomīgu viltus pārskatu, pirms tie tika ievietoti 1,9 miljonu trešo pušu pārdevēju uzskaitītajās lapās savā platformā. Uzņēmums izmanto datoru programmatūru, lai meklētu aizdomīgu rīcību, piemēram, jaunu klientu kontu grupas, kas pārskata tos pašus produktus. Tomēr sociālajos tīklos parādījās viltus pārskatu grupas, Tāpat kā FacebookVairāk uzmundrinājuma uzvedībai.
Viltotas atsauksmes var palīdzēt zīmoliem manipulēt ar Amazon sistēmu, kas izmanto pozitīvas atsauksmes, lai reklamētu produktus savos reitingos.
“Mēs esam redzējuši pieaugošo tendenci, ka slikti aktieri mēģina lūgt viltotas atsauksmes ārpus Amazon, it īpaši izmantojot sociālo mediju pakalpojumus,” pagājušajā mēnesī teica Amazon emuārs. “Daži izmanto sociālo mediju pakalpojumus atsevišķi, citos viņi nolīgst trešo personu pakalpojumu sniedzēju, lai veiktu šo darbību viņu vārdā.”
Fakespot saka, ka tas ir “datu analīzes uzņēmums”, kas izmanto datoru programmatūru, lai noteiktu, vai atsauksmes un viņu atstātie recenzenti ir likumīgi. Lietojumprogramma novērtē atsauces rakstīšanas, atsauces profila un citu atsauces datu kvalitāti konkrētam produktam.
“Mēs izmantojam mākslīgo intelektu, kas ir apmācīts, lai uzņemtu modeļus,” saka uzņēmums. Skaidrojot tā kalpošanu. “Jo vairāk datu ieplūst sistēmā, jo labāk sistēma varēs atklāt viltojumus.”
Amazon teica, ka tā pārskatīja produktus, kurus Fakespot novērtēja kā neuzticamus, un 80% gadījumu tos atzina par nepareiziem. Apple pārskatīšanas vadlīnijas aizliedz lietotnes, kas ievieto “nepatiesu informāciju”, un lietotnes, kas piekļūst cita uzņēmuma pakalpojumiem bez atļaujas.
Pēctecis no Fakespot ir paudis neapmierinātību ar Apple, kas pārtrauca lietotnes darbību, vienlaikus ļaujot Amazon lietojumprogrammai ar viltotajām atsauksmēm, kuras atrod viņa uzņēmums, turpināt darboties. “Tā ir liekulība,” viņš teica.
