- Autore Tiffany Turnbull
- BBC News, Sidneja
Tiek lēsts, ka pārtraukums skars gandrīz pusi valsts iedzīvotāju
Miljoniem austrāliešu ir palikuši bez mobilā tālruņa un interneta pakalpojuma pēc telekomunikāciju giganta Optus pakalpojumu pārtraukuma.
Optus ir otrs lielākais pakalpojumu sniedzējs valstī ar vairāk nekā 10 miljoniem individuālu klientu un simtiem tūkstošu citu uzņēmumu.
Pārtraukums izraisīja transporta aizkavēšanos, pārtrūka telefona līnijas slimnīcās un traucēja maksājumu sistēmas.
Tās iemesls nav skaidrs, taču Optus saka, ka nav pierādījumu par kiberuzbrukumu.
Uzņēmums pagājušajā gadā nokļuva pasaules mēroga virsrakstos pēc tam, kad cieta, domājams, lielākais datu pārkāpums Austrālijas vēsturē kiberuzbrukuma rezultātā.
Pirmo reizi par pārtraukumu trešdien tika ziņots ap pulksten 4:00 pēc vietējā laika (17:00 GMT), un septiņas stundas vēlāk sniegtajā atjauninājumā izpilddirektore Kellija Bayere-Rosmarina sacīja, ka viņas komanda vēl nav noteikusi, kas nogāja greizi.
Sarunā ar vietējo radio, izmantojot WhatsApp, viņa sacīja: “Komandas izmēģina vairākus dažādus leņķus, un mēs neliksimies mierā, kamēr mūsu klientiem netiks atjaunots pakalpojums.”
Uzņēmums, kas saskārās ar kritiku par nesazināšanos ar klientiem pārtraukuma laikā, paziņoja, ka ir sācis atjaunot dažus savus pakalpojumus vēlākā paziņojumā.
Incidenta dēļ cilvēki visā valstī nav varējuši sazināties ar neatliekamās palīdzības dienestiem un svarīgiem palīdzības tālruņu numuriem, kā arī īslaicīgi paralizēja vilcienu satiksmi Viktorijas štatā.
Tas ietekmē arī citus pakalpojumu sniedzējus, kas izmanto Optus tīklu, tostarp Amaysim, Aussie Broadband, Moose Mobile un citus pakalpojumus.
Kāda Optus kliente Austrālijas apraides korporācijai pastāstīja, ka šī incidenta dēļ viņa nevarēja saņemt svarīgus atjauninājumus par tēva vēža ārstēšanu.
“Es tikai gaidu rezultātus, un es pat nevaru tos iegūt,” sacīja Danielle Hopvuda.
Cita kliente Annija vietējam radio pastāstīja, ka pārtraukumu atklājusi viņas kaķa dēļ, kurš palika bez brokastīm, kad tīkla problēmu dēļ nedarbojās tā automātiskais Wi-Fi padevējs.
Austrālijas komunikāciju ministre Mišela Roulenda sacīja, ka daudziem austrāliešiem šis bijis satraukts rīts, un aicināja uzņēmumu būt pārredzamiem un “savlaicīgiem”, sniedzot atjauninājumus klientiem.
“Es saprotu, ka tā ir dziļa kļūda sirdī… tātad tā ir ļoti būtiska tīkla kļūda,” viņa teica.
Bayer Rosmarin kundze atvainojās par pārtraukumu un teica, ka uzņēmums sniegs atjauninājumus visas dienas garumā.
