aPPLE MĒRĶIS Viņam vienmēr bija jāsniedz iespējas savu preču lietotājiem. “Cilvēki pēc savas būtības ir radoši. Viņi izmantos rīkus tā, kā rīku veidotāji nekad nav domājuši par iespējamu,” sacīja Stīvs Džobs, datoru industrijas līdzdibinātājs. Tāpēc uzņēmumam vienmēr ir bijis dīvaini darīt daudz pūļu, lai neļautu klientiem labot savus produktus. Remonta rokasgrāmatas tika turētas noslēpumā; Bija grūti iegūt oriģinālās rezerves daļas; Un nesen jaunākā iPhone ekrāna nomaiņa atspējoja sīkrīka sejas atpazīšanas funkciju.
ne ilgāk. Veicot virkni kustību, kas pārsteidza daudzus, Apple šī mēneša sākumā apsolīja programmatūras labojumu, lai padarītu jauno iPhone modeli labāk remontējamu, un 17. novembrī paziņoja, ka tas ļaus cilvēkiem salabot savas ierīces un nodrošināt rokasgrāmatas, rīkus un detaļas. Pat tās kritiķi ir aplaudējuši, jo īpaši augošās globālās kustības “tiesības uz remontu” līderiem, tostarp Kails Vīns, iFixit prezidents, vietne, kas pārdod detaļas un publicē bezmaksas remonta rokasgrāmatas.
Tomēr “pašapkalpošanās reformas” programmas iespējamā ietekme ir neskaidra. No nākamā gada sākuma tiks atvērts jauns interneta veikals. Īpašnieki, kuri nodod lietotās detaļas otrreizējai pārstrādei, saņems kredītu par pirkumu. Neatkarīgi remontdarbnīcas var pievienoties, neparakstot apgrūtinošus līgumus ar Apple. Vissvarīgākais ir tas, ka privātpersonu veikts remonts vairs nezaudēs garantiju (remonta laikā radušies bojājumi netiek segti).
Taču instrumentu ražotājs piekāpjas mazāk, nekā šķiet no pirmā acu uzmetiena. Apple daļas, tāpat kā tās augstākās kvalitātes aparatūra, maksā diezgan penss. Jauns iPhone 12 ekrāns par 268 $. Nav arī skaidrs, cik ļoti Apple atvieglos savu ierīču remontu. Tā kā, lai nomainītu akumulatoru, ir viegli noņemt plīstošo ekrānu, daudzi to nemēģinās mājās.
Tomēr, ja Apple iet tālāk, tā remonta programma varētu kļūt par paraugu viedtālrunim un, iespējams, plašākai elektronikas nozarei. Pat tā pašreizējā forma liks konkurējošiem ierīču ražotājiem sekot šim piemēram. “Runājot par remontu, Samsung Electronics klājas sliktāk nekā Apple,” saka Vīns. Viņš piebilst, ka Apple lēmums tika pieņemts vienā rāvienā, jo tā meloja daudzus elektronikas uzņēmumu izmantotos argumentus pret ierīču remonta atvieglošanu, piemēram, cilvēki var sev nodarīt kaitējumu.
Apple ir spējis virzīties uz priekšu arī regulējuma virzienā, saka Nabils Nasrs no Ročesteras Tehnoloģiju institūta, kurš strādā pie pētījuma par G7 (NS7) Bagātākās demokrātijas visā plaša patēriņa elektronisko izstrādājumu dzīves ciklā. Viņš skaidro, ka regulatori risina e-atkritumu problēmu – uzņēmumiem drīzumā var kļūt grūti izpildīt visas pilnvaras. Piemēram, Amerikā 27 štatu likumdevēji tagad apspriež tiesības reformēt likumus. Arī Eiropas Savienība virzās uz šādu noteikumu pieņemšanu.
Apple vērotājiem rodas jautājums, vai uzņēmums izmēģinās tādu pašu stratēģiju citur savā biznesā. Tas var veikt preventīvus kompromisus, piemēram, karstajās debatēs par to, kā tas kontrolē App Store iPhone tālrunī. 9. novembrī federālais tiesnesis Kalifornijā noraidīja Apple lūgumu palikt kā daļu no nesenā sprieduma. Tas ir nepieciešams līdz 9. decembrim, lai ļautu lietotņu izstrādātājiem pastāstīt saviem lietotājiem, kā viņiem tiešā veidā maksāt, un izvairītos no Apple maksām līdz pat 30% no pirkuma cenas. Apple, iespējams, arī tur ir sadalījies.■
Šis raksts parādījās drukātā izdevuma uzņēmējdarbības sadaļā sadaļā “iMac, iPhone, iRepair”
