Kā izveidot DOA produktu: humāni AI pin dibinātāji aizliedz iekšējo kritiku

Humane AI Pin ir palaists, avarējis un sadedzināts, un dibinātāji jau vēlas pārdot uzņēmumu tikai mēnesi pēc palaišanas. uz The New York Times Tajā ir ietverts raksts, kurā sīki aprakstīts, kā uzņēmums nokļuva līdz tāda produkta izlaišanai, kas pēc ierašanās bija miris, un sniedza dažus atjauninājumus par produkta un uzņēmuma pārdošanu.

Humane, ja neesat dzirdējis, ir uzņēmums, ko 2018. gadā dibināja divi bijušie Apple darbinieki Imran Choudhury un Bethany Bongiorno. Uzņēmums ir piesaistījis 230 miljonus ASV dolāru no dažiem lieliem investoriem, piemēram, OpenAI izpilddirektora Sema Altmena un Salesforce izpilddirektora Marka Beniofa. . Pirms palaišanas tā vērtība bija 1 miljards USD. Produkts, AI Pin, mēģina būt Star Trek komunikators. Varat to magnētiski piestiprināt pie krekla un pieskarties tam, lai saņemtu balss komandas. Tam nav “lietotņu” (dibinātāji lepojās ar šo funkciju), un lielākoties tā ir tikai balss palīga kaste ar skārienpaliktni, akumulatoru, kameru un skaļruni/mikrofonu. Nav tradicionālā ekrāna, taču lāzerprojektors uz rokas var attēlot viedpulkstenim līdzīgu lietotāja interfeisu, ko vadāt ar žestiem.

Vienas no šīm lietām pašreizējā cena ir 700 USD, kā arī 24 USD ikmēneša abonements, kas ir grūti salīdzināms ar Apple Watch 400 USD. Tas arī īsti nedarbojas, un tas ir plaši aplūkots recenzijās ar secinājumiem, sākot no “The Verge's”Pat ne tuvu“Marķīzam Braunlijam”Sliktākais produkts, ko jebkad esmu pārskatījis“.” Acīmredzot balss komandas ir ļoti lēnas, akumulatora darbības laiks ir briesmīgas divas līdz četras stundas, tas ir smags un velk kreklu uz leju, un displejs nedarbojas labi daudzos apgaismojuma apstākļos. ka tas Tiek teikts arī par ugunsbīstamībuHumane šonedēļ nosūta klientiem e-pastu, liekot viņiem “nekavējoties pārtraukt lietot un uzlādēt” akumulatora korpusu, jo dažas ierīces ar bojātiem akumulatoriem “var radīt ugunsdrošības apdraudējumu”.

Pateicoties Times ziņojumiem, mēs saņēmām dažus nopietnus pārdošanas rādītājus. Cik ļoti dibinātāji vēlas izstāties no uzņēmuma? “Līdz aprīļa sākumam Humane bija saņēmis aptuveni 10 000 AI Pin pasūtījumu, kas ir neliela daļa no 100 000, ko tas bija cerējis pārdot šogad, sacīja divi cilvēki, kas bija pazīstami ar tā pārdošanu,” teikts ziņojumā. Ja visi šie pasūtījumi ir izpildīti, katrs maksā 700 ASV dolāru, tas ir aptuveni 7 miljoni dolāru ieņēmumi, kā arī abonementa uzturēšana neatkarīgi no tā. Ir grūti iedomāties, ka uzņēmums nopelnīs vairāk naudas pēc graujošām atsauksmēm, preses par iespējamo pārdošanu un ugunsgrēka riskiem.

Neskatoties uz negatīvo uzņemšanu, Humane joprojām vēlas saglabāt savu pirmsizlaiduma novērtējumu. “Apmēram nedēļu pēc atsauksmju parādīšanās Humane sāka runāt ar datoru un printeru uzņēmumu HP par sevis pārdošanu par vairāk nekā 1 miljardu dolāru, sacīja trīs cilvēki, kas bija pazīstami ar sarunām,” teikts ziņojumā, lai gan ir parādījušies citi potenciālie pircēji “Sarunas bija neformālas, un nekāds formāls pārdošanas process nav sācies.” Prasīt 1 miljardu ASV dolāru pēc tikai 7 miljonu ASV dolāru pārdošanas ir ambiciozi, un jums jābrīnās, kādas “parastās” atsauksmes viņi saņēma par šo cenu. Es domāju, ka ir laba ideja sākt sarunas uz augstas nots. HP jau iepriekš ir ticis pievilts iegādāties tādus mirstošus tehnoloģiju uzņēmumus kā Palm (kas noteikti neizdevās), tāpēc kas zina.

Ja vēlaties uzzināt, kā uzņēmums tirgo tik nesaistītu, neefektīvu produktu, The Times intervēja “23 pašreizējos un bijušos darbiniekus, konsultantus un investorus”, un viņu stāsti ir ļoti detalizēti. Apgaismojiet, kā tas varētu notikt. Dibinātāji acīmredzot “devu priekšroku pozitīvismam, nevis kritikai, liekot viņiem ignorēt brīdinājumus par AI Pin slikto akumulatora darbības laiku un enerģijas patēriņu. Viens vecākais programmatūras inženieris tika atlaists pēc jautājumu uzdošanas par produktu, bet citi tika atstāti no neapmierinātības,” viņi teica. . Pēc tam, kad programmatūras inženieris tika atlaists par jautājumu, vai AI pin ir gatavs palaišanai, ziņojumā ir aprakstīta personāla sanāksme, kurā “dibinātāji teica, ka darbinieks pārkāpis politiku, negatīvi runājot par cilvēci.” Ir grūti izveidot labu produktu, ja jūs nevarat atklāti runāt par negatīvajām un pozitīvajām pusēm, baidoties no atriebības.

Tomēr ārpasaule nav pakļauta dibinātāju vēlmēm “pozitivitātei”. Šķietami nerūpējoties par godīgām darbinieku atsauksmēm izstrādes laikā, kad produkts tika laists klajā, Bongiorno sasauca komandu un teica, ka uzņēmumam būs “jāpaļaujas uz kaitīgām atsauksmēm”, un nosauca atsauksmes par “dāvanu, kas mums tika dota”. Problēma ar šo domāšanu ir tāda, ka šajā brīdī produkts tika laists klajā un saņēma visu laiku vislielāko uzmanību, un gandrīz viss tas bija negatīvs. Daļa no problēmas var būt tā, ka uzņēmumam nebija galvenā mārketinga speciālista līdz pat darbības uzsākšanai, lai gan darbinieki “bieži pieprasīja” šo amatu.

Nav skaidrs, cik daudz skrejceļa Humane ir atlicis. Šim 230 miljonu dolāru finansējumam un 7 miljonu dolāru pārdošanas apjomiem ir jāsedz piecu gadu produktu izstrāde, ražošana, servera laiks un algas 250 darbiniekiem. Piespraude joprojām ir pārdošanā par parasto cenu no 700 līdz 800 USD; Nākamais solis ir atlikušo krājumu pārdošana par zemu cenu.