Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) par krāpšanu uzlika 10 000 eiro naudas sodu “Animo Forti”, kura rīcībā ir tiešsaistes veikals “Inch2”, ziņo centrs.
Sākot ar 2019. gadu PTAC ir saņēmis kopumā 118 sūdzības no patērētājiem, tostarp no patērētājiem citās Eiropas Savienības dalībvalstīs. Interneta veikals nav izsniedzis atmaksu par nepabeigtiem pasūtījumiem un atgrieztām precēm. Kopumā uzņēmums nav samaksājis aptuveni 21 000 eiro.
Animo Forti ir tiešsaistes veikals, kas darbojas divās adresēs: www.inch2.com un www.inch2.online, kas patērētājiem nodrošina somas un apavus, izmantojot attālinātus līgumus.
Saskaņā ar patērētāju sniegto informāciju lapas maldina patērētājus par piedāvāto preču pieejamību vai pieejamību noteiktajā termiņā, kā arī prasīto preču nepiegādāšanu patērētājiem solītajā termiņā. Nauda netiek atdota arī cilvēkiem.
Turklāt patērētājiem ir grūtības sazināties ar uzņēmumu, un sūdzības netiek izskatītas.
Tajā pašā laikā PTAC konstatēja, ka abas vietnes darbojas un patērētājiem tiek dota iespēja izvēlēties un pasūtīt preces, kā arī uzņēmums šo jautājumu labprātīgi nav risinājis.
Novērtēšanas laikā centrs atklāja vairākus pārkāpumus uzņēmuma darbībā:
- “www.inch2.com” piedāvā un pārdod preces, kuras nevar piegādāt;
- Gadījumā, ja patērētāji izmanto tiesības vienpusēji atteikties no līguma, ja preces netiek piegādātas interneta veikala solītajā termiņā vai situācijā, kad patērētāji izmanto likumīgās atteikuma tiesības, tad interneta veikals nav izpildījis normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
- Netiek nodrošinātas efektīvas sakaru iespējas;
- Abas vietas nenodrošina iespēju iegaumēt distances līguma nosacījumus;
- Informācija par patērētāja likumīgajām tiesībām netiek sniegta saskaņā ar normatīvajiem aktiem, ja produkts neatbilst līguma noteikumiem;
- Netika sniegta informācija par preču atgriešanas izmaksām;
- Informācija netiek sniegta saskaņā ar normatīvajiem aktiem par ārpustiesas strīdu izšķiršanas procedūrām, kā arī neatsaucoties uz saiti uz tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (SIT);
- Īpašās pēdiņās nav norādīts to derīguma termiņš (no – līdz).
Ņemot vērā, ka abās vietās un attiecībā uz jau noslēgtajiem līgumiem joprojām pastāv negodīga komercprakse un ka patērētāju interešu aizskāruma risks joprojām ir augsts, Patērētāju tiesību aizsardzības komiteja nolēma:
- Aizliegt negodīgu uzņēmējdarbības praksi – piedāvāt un pārdot patērētājiem preces, kuru piegādi solītajā termiņā uzņēmums nevar garantēt,
- Nodrošināt naudas atgriešanu patērētājiem par nepiegādātām precēm normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā
- Nodrošināt patērētājus ar efektīviem saziņas līdzekļiem saistībā ar attālinātiem līgumiem,
- Naudas sods 10 000 eiro.
PTAC atgādina patērētājiem būt īpaši piesardzīgiem, iepērkoties interneta veikalos: Iepriekš izlasiet pārskatus, tostarp sūdzības un citu informāciju par pārdevēja reputāciju tirgū. PTAC zvani Izpētiet informāciju par tālpārdošanu.
Iezīmējiet tekstu un pieskarieties Ctrl + EnterLai nosūtītu rediģējamo tekstu!
Iezīmējiet tekstu un pieskarieties Ziņot par kļūdu Pogas rediģējamā teksta nosūtīšanai!
