Telefona etiķete: noteikumi zvanīšanai, īsziņu sūtīšanai un balss pasta atstāšanai

Strauji mainās arī tālruņu standarti, tāpēc daži cilvēki jūtas atpalikti vai apmulsuši. Tālruņa tērzēšanas nerakstītie noteikumi dažādās paaudzēs ir ļoti atšķirīgi, izraisot pārpratumus un neapmierinātību visās pusēs.

Mēs runājām ar etiķetes ekspertu un dažāda vecuma cilvēkiem par viņu kaitīgajiem zvaniem pa tālruni, lai sniegtu šādus padomus, kas palīdzēs ikvienam tikt galā ar tālruņa zvaniem 2023. gadā.

Tie mainīsies atkarībā no jūsu attiecībām, vecuma un zvana konteksta. Jo tuvāk kādam esat, jo mazāk noteikumu ir spēkā. Nāc, FaceTime, tava mamma bez brīdinājuma, kamēr tīri zobus.

Neatstājiet balss pastu

Balss pasta vēstules ir izveidotas dienas pirms īsziņām. Ja jums ir informācija, kas jāpaziņo precīzi un savlaicīgi, vislabāk to rakstīt īsziņas vai e-pasta veidā. Lielākā daļa tālruņu tagad atšifrē balss pasta ziņojumus, tāpēc cilvēki, iespējams, neklausās jūsu teiktajā, bet gan lasa (iespējams, nepareizu) atšifrējumu.

Izņēmums no balss pasta noteikuma ir zvanīšana cilvēkiem, kuri vēlas dzirdēt jūsu balsi neatkarīgi no tā, ko jūs sakāt, vai dalīties ar balss pieredzi. Padomājiet par tuviem draugiem un tuvākajiem ģimenes locekļiem, kas dzied daudz laimes dzimšanas dienā, ziņu no draugiem Teilores Sviftas koncertā vai vienkāršu “Es tevi mīlu”.

Ja jums ir garš, sulīgs stāsts, ko pastāstīt, apsveriet iespēju to nosūtīt balss piezīmes veidā. Tas ir labākais monologa veids.

Zvanot kādam bez brīdinājuma, saņēmējs var justies nervozs. Tā vietā iepriekš nosūtiet viņiem īsziņu, lai jautātu, vai viņi var brīvi runāt tagad, vai viņi var piezvanīt, kad ir brīvi, vai var izvēlēties laiku, kad vēlas tērzēt. Ja regulāri kādam zvanāt, uzziniet, kāds laiks viņam ir ideāls, piemēram, pēc darba vai tikai svētdienas pēcpusdienā.

Šo pirmszvana skriptu galvenie elementi ir formulējums un konteksts. Vienkārša īsziņa “piezvani man” var šķist steidzama un likt cilvēkam domāt, ka ir ārkārtas situācija. Noskaidrojiet, vai tas ir steidzami vai tikai jācenšas panākt. Ja tā ir konkrēta tēma, tekstā norādiet, par ko vēlaties runāt, lai viņi varētu sagatavoties.

Šīs darbības ir īpaši nepieciešamas videozvaniem. Kādas personas iemūžināšana video neparedzētā laikā var radīt neērtības visiem iesaistītajiem. Nekad nesāciet FaceTime vai citu videozvanu bez brīdinājuma.

Vai uztraucaties par īsziņu sūtīšanas etiķeti? Mēs arī tur jūs nodrošinām.

Jums nav jāatbild uz tālruni

Atbildība nekrīt tikai uz zvanītāju. Tas, ka kāds tev zvana no zila gaisa, nenozīmē, ka tev ir jāatbild. Ja atrodaties restorānā, izmantojat vannas istabu vai sapulcē, izslēdziet zvanu un sazinieties ar viņiem ērtā laikā.

“Mēs visi kontrolējam savus tālruņus un varam izlemt, vai ir īstais brīdis uz tiem atbildēt,” sacīja etiķetes eksperte Lizija Posta. Emily Post institūta līdzpriekšsēdētājs. “Ja kāds jūs pārtrauc un jūs par to dusmojaties, uzminiet, kurš tas ir vainīgs? Jūs esat tas, kurš atbildēja uz zvanu, kad jums to nevajadzēja.

Lai būtu pieklājīgāks, nosūtiet viņiem īsziņu. Viedtālruņi ļaus jums nosūtīt automātisku īsziņas atbildi, ja nevarat atbildēt. Tas ir noderīgi, ja vēlaties viņiem pateikt, ka varat sūtīt īsziņu, bet nevarat runāt, vai arī jūs drīz ar viņiem atgriezīsities. Apsveriet iespēju iestatījumos pievienot pielāgotu atbildi vai katru reizi ierakstīt kaut ko jaunu. Noklusējuma teksti dažkārt var šķist nedaudz skarbi.

Emocijas ir audio, fakti ir tekstam

Daudzām lietām vispār nav nepieciešams tālruņa zvans. Kad jūs mēģināt izlemt, kā vislabāk sazināties, padomājiet par to, ko vēlaties teikt.

Visu, kas prasa nianses, piemēram, viedokļus vai emocionālas lietas, vislabāk var izdarīt pa tālruni, tostarp strīdus, tīklu veidošanu vai personisku savienojumu. Reālistiski atjauninājumi, formatēšanas plāni vai jebkas, kas ir detalizētāks un izgriezts, bieži ir labāks rakstveidā. Ja kaut kas ir sarežģīts un turpināsies ilgu laiku, piemēram, teksta virkne, turpiniet un jautājiet, vai viņi var runāt.

“Nevienam nav labas cīņas par tekstu,” saka Post. “Es saprotu, ka dažreiz ir labāk cīnīties par īsziņām, jo ​​jūs faktiski nesaskarāties ar cilvēku, bet pa tālruni tiekat tam daudz ātrāk galā.”

Ja vien tā nav ārkārtas situācija, lūdzu, uzgaidiet

Ja neviens neatbild uz jūsu zvanu, nenolieciet klausuli un nekavējoties zvaniet viņam vēlreiz. Ja viņi neatbild uz jūsu īsziņu par neatbildēto zvanu, nesūtiet viņiem par to e-pasta ziņojumu. Ja nu vienīgi viņš Viņš ir Ārkārtas gadījumā nekavējoties skaidri norādiet to īsziņā.

Gudri izmantojiet vizuālos balss pasta ziņojumus

Balss pasts ir miris. Tiešraides video balss pasts. Apple nesen ieviesa jaunu funkciju iOS 17 atjauninājumā, kas ļauj atstāt video ziņojumu, ja kāds neatbild uz jūsu FaceTime zvanu. Tā ir muļķīga un jautra ideja, un tā būtu jāizmanto šādā veidā, taču paturiet prātā, ka ne visiem tā šķitīs jautra. Mūsu pašu Šīra Ovide ir gatava atslēgt ikvienu, kas atstāj viņai FaceTime (FaceMail?) balss pastu.

Veicot videozvanus, nekustieties

Videozvaniem FaceTime, Google Meet, Zoom vai Skype ir jāpievērš visa uzmanība. Paceliet tālruni kaut kur tā, lai jūsu seja aizpildītu visu ekrānu, nevis tikai pieri un degunu, un palieciet tur līdz zvana beigām. Kad cilvēki, īpaši bērni, videozvana laikā pārvietojas, tas var mulsināt personu, kas atrodas otrā galā. Ja runāšanas laikā vēlaties staigāt apkārt un veikt mājas darbus, pārslēdzieties uz balss zvanu.

Neizmantojiet skaļruni sabiedriskās vietās

Lai gan daudziem cilvēkiem (ieskaitot mani) patīk noklausīties svešinieku tenkas, megafona lietošana publiskā vietā parasti tiek uzskatīta par sliktu ideju. Neatkarīgi no tā, vai tas ir parasts zvans, videozvans vai viedpulksteņa zvans, izmantojiet austiņas vai saglabājiet to vēlākai lietošanai. Tomēr austiņas atrisina tikai pusi problēmas, jo cilvēkiem joprojām ir jādzird jūsu sarunas puse. Ja atrodaties pārpildītā vietā, piemēram, birojā vai veikalā, ievērojiet citu personīgo telpu un savu izmēru.

Sensitīvs jautājums ir arī publiskie videozvani. Apkārt ir svešinieki, kuri nav piekrituši parādīties kameras priekšā, un viņi var arī redzēt jūsu ekrānā kaut ko tādu, kas viņiem nav paredzēts. Attiecīgi kadrējiet savus kadrus.

Sāciet zvanu pārbaudi vēlreiz

Apple ir arī pievienojis jaunu zvanu pārbaudes funkciju operētājsistēmā iOS 17, kas reāllaikā transkribēs jūsu balss pastu, kas nozīmē, ka varat pieņemt lēmumu, kamēr runājat, lai atbildētu uz tālruni. Ikvienam, kas ir pietiekami vecs, lai piederētu automātiskais atbildētājs, šis ir apburošs ieskats. Izmantojiet šo funkciju, lai izvairītos no krāpnieciskiem zvaniem no nezināmiem numuriem, nevis atbildētu uz tiem visiem aiz ziņkārības.

Funkcija joprojām ir jauna, tāpēc mums būs jāredz, kā cilvēki jūtas par ignorēšanu, ja vien viņiem nav ko vērtīgu teikt.

Nepārtrauciet runāt pa tālruni

Telefona zvani nav beigti! Lai gan tālruņa navigācija var būt retāk izplatīta vai nepieciešama lielāka plānošana nekā agrāk, tā joprojām ir lielisks saziņas veids. Saruna ar kādu reāllaikā var stiprināt attiecības, uzlabot garīgo veselību un mazināt vientulību.