Savā pirmajās piezīmēs par šo jautājumu Tata Sons un Air India valdes priekšsēdētājs Čandrasekarans svētdien sacīja, ka aviokompānija reaģēja uz incidentu tās reisā Ņujorka-Deli 26. novembrī, kad Piedzēries vīrietis urinē uz ceļojošas sievietestam vajadzēja būt “daudz ātrākam”.
“Air India lidojuma AI102 incidents 2022. gada 26. novembrī radīja personiskas ciešanas man un maniem Air India kolēģiem. Air India reakcijai vajadzēja būt daudz ātrākai. Mēs neesam spējuši risināt šo situāciju tā, kā tai vajadzēja būt,” Čandrasekarans teikts paziņojumā.
Tata Group un Air India ar pārliecību atbalsta mūsu pasažieru un apkalpes drošību un labklājību. Mēs pārskatīsim un rūpīgi pārskatīsim katru procesu, lai novērstu vai risinātu jebkādus nejaušus incidentus.
Čandrasekarana paziņojums nāca dienu pēc aviokompānijas izpilddirektora, Sestdien Kempbels Vilsons sacīja, ka aviokompānija būtu varējusi situāciju risināt labāk. Viņš sacīja, ka ir paziņoti četru salona apkalpes locekļu un pilota vārdi un ka aviokompānija pārskata savu politiku attiecībā uz alkoholisko dzērienu pasniegšanu lidojumos.
Uzdodot jautājumus par aviokompānijas nespēju nekavējoties ziņot tiesībsargājošajām iestādēm par nepaklausīgo pasažieri, viņš ieteica darbiniekiem ziņot par visiem incidentiem neatkarīgi no izlīguma.
Vilsona paziņojumā tika arī norādīts uz incidentu ziņošanas procesa reformēšanu. “Iekšējās izmeklēšanas par to, vai citi darbinieki nav pieļāvuši nepilnības, turpinās par tādiem aspektiem kā alkohola serviss lidojuma laikā, incidentu izskatīšana, reģistrācija lidojuma laikā un sūdzību izskatīšana. Kā atbildīgs aviokompānijas zīmols mēs esam uzsākuši šādas darbības, lai uzlabotu un uzlabot to, kā šādi incidenti tiek risināti nākotnē.
Iepriekš Civilās aviācijas ģenerāldirektorāts (DGCA) nosauca Air India uzvedību par “neprofesionālu” un izdeva paziņojumus par piedāvājumu aviokompānijai un tās apkalpei, kas vadīja lidojumu.
Air India iesniedza policijā sūdzību 28. decembrī, vairāk nekā mēnesi pēc incidenta, un policija iesniedza sūdzību lidojumu informācijas zona 4.janvārī apsūdzētais pasažieris, Šankars Mišratika arestēts iepriekš Deli policija sestdien.
