Novecojušo noteikumu modernizēšana: ko Nodokļu iestāde var mācīties no Latvijas valdības

Rakstījis Ādams Gorans.

Kas jums nāk prātā, domājot par IRS jeb Starptautisko ieņēmumu dienestu Amerikā? Lielākā daļa cilvēku domā par nodokļiem un nodokļu sezonu — un atbilstošo dokumentu un veidlapu kaudzēm. Bet ko tad, ja IRS būtu vairāk digitalizēts? Nu, viņi cenšas tieši to darīt.

Pagājušajā mēnesī IRS izdeva a Jauns izlaidums Atzīmējot, ka viņi cenšas kļūt par “digitālo vispirms” organizāciju. To mērķis ir palīdzēt Amerikas nodokļu maksātājiem un lielākai nodokļu kopienai, izmantojot gandrīz 200 projektus un iniciatīvas. Šie projekti palīdzēs IRS atjaunot un uzlabot klientu apkalpošanu, palīdzēt ar sarežģītiem pieteikumiem nodokļu maksātājiem ar lieliem ienākumiem, lielām korporācijām un sarežģītām partnerībām, kā arī modernizēt daudzas novecojušas digitālās un virtuālās sistēmas IRS galvenajās darbībās, lai palīdzētu nodrošināt aģentūrai piekļuvi drošībai un Visjaunākā un spēcīgākā nodokļu maksātāju datu aizsardzība. Lai gan šī projekta īstenošana prasīs vairākus gadus, ir dažas atziņas, ko var gūt no citām valstīm un valdības organizācijām, lai process būtu raitāks un efektīvāks.

Ņemsim, piemēram, Latvijas valdību. tikko, Valsts ieņēmumu dienests – jeb VID – Latvijā ir uzsācis vērienīgu programmu, lai atvieglotu nodokļu nomaksu un uzlabotu nodokļu administrēšanas procesu. Galvenā šī procesa sastāvdaļa ir bijusi VID un iedzīvotāju ikdienā izmantoto tehnoloģiju standartizācija, modernizācija un vienkāršošana — līdzīgi kā IRS digitalizācijas mērķiem. No Latvijas nodokļu iestāde var daudz ko mācīties. Šeit ir daži galvenie punkti, kas ir svarīgi jebkurā digitalizācijas darbā:

1) pilnīga izpratne par problēmu vai problēmām, kas ir jāatrisina

Kopējais VID apstrādāto nodokļu maksājumu apjoms bija apm 10 miljardi eiro 2020. gadā, un daudzas datubāzes, uz kurām VID izmantojis analīzi, no kurām dažas ir novecojušas, ir veidotas uz dažādām platformām. Tas radīja daudz roku darba. Dažreiz jaunas informācijas analīzei var paiet vairākas dienas vai pat nedēļa. Latvijas valdība ir noteikusi, ka šie izaicinājumi ir izraisījuši datu aizkavi, sliktu uzņēmējdarbības nepārtrauktību un palielinājušas krāpšanas iespējas.

READ  Latvija izlaiž 2 eiro monētu finanšu pratības veicināšanai

IRS šobrīd saskaras ar līdzīgu problēmu. Izmantojot vecāku tehnoloģiju, nodokļu maksātājiem ir grūtības ar klientu apkalpošanu un ilgāks nekā vidējais gaidīšanas laiks, lai personīgi runātu ar nodokļu maksātāja palīgu, jo šiem palīgiem ir grūti atsaukties uz pareiziem datiem. Tam ir pievienoti sarežģītie nodokļu maksātāju un lielo korporāciju iesniegumi, kuru nodrošināšanai ir nepieciešams pieredzējis atbilstības nodrošināšanas personāls un mūsdienīgi rīki.

Līderiem un vadītājiem ir jātiekas ar komandām visā organizācijā, lai identificētu un izprastu visas problēmas. Kad organizācijas izprot aktuālās problēmas, kas ietekmē gan darbiniekus, gan klientus, tās var izveidot dzīvotspējīgu plānu turpmākai darbībai.

2) Atvediet palīgā pareizo maiņas partneri

Lai gan daži uzņēmumi var tikt galā ar digitālās transformācijas briesmoni paši, labākā rīcība var būt partnera atrašana, kas viņiem palīdzētu. Saskaņā ar PwC pētījumu, 60% vadītāju Visā pasaulē mēs uzskatām, ka organizāciju digitālā transformācija ir svarīgs izaugsmes virzītājspēks. Bet jebkura veida pavērsiens var būt stresa faktors jebkurai organizācijai. Īstenībā, 88% no biznesa Trešo pušu pakalpojumu sniedzēju izmantošana vismaz vienam digitālās transformācijas komponentam. Saprotot, ka paši nevar atjaunināt esošās sistēmas, Latvijas valdība pieņēma šādu lēmumu, nolīgusi konsultāciju firmu. Emergen palīdzībai.

Meklējot pārveides partneri, organizācijām un uzņēmumiem, piemēram, IRS, ir jāmeklē eksperti, kas var demonstrēt savu konkurētspēju, saprast, kā organizācija darbojas, un spēt izveidot koncepcijas pierādījumu, lai pārliecinātu citas ieinteresētās puses par pārmaiņām. Tādā veidā var izmantot individuālu un unikālu pieeju, lai risinātu jebkādas konkrētas problēmas un radītu pirmšķirīgus rezultātus. Būtiski ir arī atrast tādu pārdevēju, kas neatbalsta universālu pieeju, un organizācijām ir jāatrod konsultanti, kuri ir pieredzējuši un var parādīt, kā viņi veic procesu analīzi un ievieš izmaiņas, izmantojot progresīvas tehnoloģijas.

READ  Eiropas Komisija atzīmē politiskos uzbrukumus Latvijas žurnālistiem / raksts

3) Izmantojiet pareizo tehnoloģiju, kas rada vērtību

Lai palīdzētu risināt mūsdienu organizatoriskās problēmas, organizācijā ir jāievieš modernas tehnoloģijas. Komandām jāsāk vienkārši, ieviešot jaunas tehnoloģijas un operētājsistēmas, un laika gaitā jāpalielina sarežģītība. Šī pieeja ir lieliski piemērota sākuma līmeņa digitālās transformācijas īstenotājiem, jo ​​​​tā ir piemērota darbinieku mācīšanās līknēm, izmēģinājumiem un kļūdām ar dažādām tehnoloģijām un iespējamām transformācijas mērķu izmaiņām.

VID vajadzībām SAP HANA bija datu bāzes pārvaldības sistēma. Bet, no otras puses, IRS var būt nepieciešams cits risinājums vai divi, lai sasniegtu nepieciešamo un paredzēto rezultātu un veicinātu vērtību organizācijā. Katrai organizācijai ir jārisina problēmas, lai apmierinātu vajadzības, strādājot ar ierobežojumiem. Problēmām un ierobežojumiem attīstoties, arī organizācijām tas ir jāspēj. Digitālā transformācija, ko veic tādas organizācijas kā IRS un VID, pielāgojas mainīgajiem modernizācijas un evolūcijas apstākļiem.

Organizācijas, kurām būs vajadzīgs laiks, lai padomātu par to, kas ir svarīgi rezultātu sasniegšanai un koncentrētos uz aktuālākajām vajadzībām, varēs no jauna definēt sevi un kļūt par pārmaiņu virzītājām.

=======

Ādams Jurans ir klientu iesaistīšanas partneris vietnē Emergen.

Hale Hodgson

"Profesionāls problēmu risinātājs. Smalki burvīgs bekona cienītājs. Gamer. Avid alkohola nerd. Mūzikas taktika."

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *

Back to top