Kamēr mentorings ir konsultēšana jaunākam vai mazāk pieredzējušam kolēģim, pretējā gadījumā vadību uzņemas jaunākais darbinieks. Šķiet dīvaini, vai ne? Cik daudz palīdzības vai padomu viņi var sniegt organizācijas augstākajiem vadītājiem?
Daudz, izrādās. Džeks Velčs ir bijis šīs prakses aizsācējs ASV General Electric Group vairāk nekā 20 gadus, nodrošinot, ka vecākie darbinieki kļūst labāk informēti par internetu.
Kopš tā laika uzņēmumu vadītāji un akadēmiķi ar interesi vērojuši, kā arvien vairāk uzņēmumu ir pieņēmuši šo praksi. Profesionālie pakalpojumu uzņēmumi PwC, Linklaters un patērētāju grupa Estée Lauder ir izmantojuši labi dokumentētus reversās maršrutēšanas plānus.
Ieguvēji būs arī apgrieztie mentori – no lielākas uzticēšanās un stiprākām saiknēm ar augstākajiem vadītājiem, parasti no cita skatījuma uz uzņēmumu, kurā viņi strādā. Tas var būt arī spēcīgs pastiprinātājs viņu mugurām.
Kāpēc uzņēmumi to dara? Noderīgi, trīs akadēmiķi, kas publicēti Amerikas Savienotajās Valstīs Pārskats No apgrieztās direktīvas literatūras pagājušajā gadā. Viņi atklāj, ka uzņēmumi galvenokārt, bet ne vienmēr, to izmanto, lai palīdzētu attīstīt un uzlabot dažādību un iekļaušanu. Citi mērķi ietver vadības attīstību un tehnisko zināšanu izplatīšanu.
Taču papildus tehniskajām zināšanām kolēģi karjeras sākumā var sniegt krasi atšķirīgas perspektīvas no augstākajiem vadītājiem, kuriem ir tendence ciest no apstiprinājuma aizspriedumiem. Pēc tam, kad viņi ir pakļauti tikai līdzīgi domājošu cilvēku viedokļiem, šie vadītāji pārliecinās, ka viņi zina — un viņiem ir taisnība — vairāk vai mazāk visu.
Kredīta pārvaldības uzņēmums Lowell (pilna informācija: es esmu Apvienotās Karalistes valdes direktors bez izpildvaras) pagājušajā gadā ieviesa apgrieztās maršrutēšanas shēmu. Šī iniciatīva, kas izstrādāta, lai uzlabotu dažādību un iekļaušanu, apvienoja visus Izpildkomitejas locekļus ar bijušajiem darbiniekiem viņu karjerā, lai vadītāji varētu uzzināt, kāda ir cilvēku grupas dzīve darbā.
Padomdevēji programmā bija no nepietiekami pārstāvētām grupām, piemēram, sievietes, dažādas etniskās izcelsmes, vientuļie vecāki un cilvēki, kas nav dzimuši Apvienotajā Karalistē.
Niku Olardu, Lowell Apvienotās Karalistes klientu menedžeri, reverso mentoringu sniedza Anete Kļaviņa, kura dzimusi Latvijā un pirms 11 gadiem pārcēlusies uz dzīvi Lielbritānijā. Viņš saka, ka daudzās mācības, ko viņš guvis, ietvēra “izpratni par to, kā dažādas paaudzes cilvēki uztver noteiktas situācijas” un atklājot, ka tas “tiešām palīdzēja .. likt perspektīvā lēmumus, kurus jūs varētu pieņemt”.
Kāds bija Kļaviņa skatījums uz eksperimentu? “Neskatoties uz visiem sagatavošanās darbiem, bija biedējoši ienākt pirmajā tikšanās reizē, it īpaši ar vīrieti tik augstā amatā,” viņa atceras, atspoguļojot saprotamās bažas, ko varētu izjust apgrieztie mentori.
Tomēr galu galā tas bija “milzīgs uzticības vairotājs”, viņa skaidro. “Šajā procesā šķita, ka mēs esam kopā ceļojumā, lai izpētītu savus aizspriedumus un lauztu dažus pastāvošos stereotipus [been] Veidojas manā prātā, jo esmu no svešas valsts.”
Pat parastās maršrutēšanas diagrammas tagad var saturēt “apgrieztos elementus”. Es esmu mentors programmā Palīdzība izaugsmei — Apvienotās Karalistes valdības atbalstīta programma mazajiem uzņēmumiem, kuru palīdz piedāvāt Heriot Watt University, kurā esmu Edinburgas Biznesa skolas izpilddekāns.
Kā mentors es pavadīju 10 stundas ar katru praktikantu vairāku nedēļu laikā, un tas viss nav vienā virzienā. Viens no praktikantiem strādā mazumtirdzniecībā, otrs bagātības pārvaldībā, un abi dalās ar noderīgiem ieteikumiem – piemēram, kā pieņemt darbā cilvēkus šaurā darba tirgū.
Vēl viens piemērs ir MoneySuperMarket mentoringa shēma, kurā tiek apvienoti nepietiekami pārstāvēti darbinieki un augstākā līmeņa vadītāji visā grupā. Hanna-Rose Williams, cenu salīdzināšanas vietnes mācību un attīstības speciāliste, saka, ka shēma ir devusi priekšrocības, ko sniedz reversā maršrutēšana, lai gan tā nebija īpaši izstrādāta, lai to izdarītu.
“Visizplatītākais veids, kā mentori ir pieredzējuši apgriezto mentoringu.., ir bijis ieskats šķēršļos, ar kuriem saskaras mazāk pieredzējuši un nepietiekami pārstāvēti kolēģi,” saka Viljamss, minot tādas problēmas kā redzējuma trūkums organizācijā un zema uzticēšanās. Rezultātā mentori saka, ka vēlas darīt vairāk, lai risinātu šādas problēmas savās uzņēmējdarbības jomās.
Septembrī es došos no Edinburgas uz Dubaiju, lai kļūtu par universitātes pilsētiņas dekānu. Pārcelšanās uz pilnīgi jaunu pasaules daļu nozīmē, ka tagad es noteikti plānoju meklēt reverso mentoru, ideālā gadījumā “pirmo Emirātu sievieti”, kas strādā ārpus augstākās izglītības.
Kādi brīvprātīgie?
Kā uzņēmumi var nodrošināt reversās maršrutēšanas panākumus
Elisona Leslija, kas Lowell grupā ir atbildīga par daudzveidību un iekļaušanu, izstrādāja un vadīja apgrieztās orientācijas shēmu. Viņa iesaka uzņēmumiem šādus padomus:
-
Ieguldiet laiku, lai izveidotu savu mentoru grupu un ļautu viņiem satikties mācību laikā, lai viņi varētu paust savas bažas.
-
Sagatavošanās ir ļoti svarīga, un arī mācekļi ir jāapmāca. Pārliecinieties, ka visi saprot, ka sarunas sākumā var būt neveiklas, pat neērtas.
-
Saglabājiet informāciju par to, kurš ceļvedis ir privāts. Vai tiešām vēlaties, lai visi zinātu, kurš izpilddirektora amatā veic apgriezto režiju?
-
Iestatiet skaidrus norādījumus. Lowell shēma ietvēra “virtuālo kafiju” videozvanā, kam sekoja klātienes tikšanās. Pēc tam mentoram/stažierim bija jāvienojas, vai viņi vēlas turpināt, un plānam bija beigu datums. Konfidencialitāte tiek uzsvērta vienmēr.
-
Ir svarīgi atrast pareizo spēli. Dženifera Gordona un Maikls Sorels, divi IMD biznesa skolas akadēmiķi, kuri ir veikuši pētījumu par apgriezto mentoringu, arī norādīja: pirms galīgās savienošanas pārī sazinieties ar praktikantiem.
Rakstnieks ir Edinburgas Biznesa skolas Heriot-Watt universitātes izpilddekāns un grāmatas Moneypenny kundzes karjeras padomi topošajām sievietēm autore.
