Gudras atsauksmes Tas izmanto mākslīgo intelektu, mašīnmācīšanos un tīmekļa nokasīšanu, lai apkopotu visu pieejamo informāciju par zīmolu neatkarīgi no tā vecuma. Tas sniedz ātru pārskatu par mazumtirgotāja uzticamību.
Laikā, kad sociālajos tīklos tiek rādītas un agresīvi reklamētas vietnes, kurās piegādāts piliens, daudzi patērētāji nezina, vai tas, ko viņi redz, ir uzticams zīmols. Tikmēr no tirgotāja viedokļa e-komercijas vietņu īpašnieki bieži izjūt negatīvo atsauksmju sekas, pat ja tās ir atrisinātas vai nepamatotas. E-komercijas uzņēmējs Edvards Pētersons redzēja šo pretrunu un nolēma aizpildīt tukšumu ar gudriem komentāriem.
Mārketinga tehnoloģiju jaunumi: Kā korporatīvie zīmoli par savu saturu var maksimāli izmantot mūzikas producēšanu
“Globālie tiešsaistes patēriņa modeļi mainās, un globālās pandēmijas dēļ tas notiek paātrinātā tempā, liekot klientiem pielāgoties iepirkšanās tiešsaistē. Tie kļūst par vieglu mērķi negodīgiem uzņēmumiem. Katru dienu parādās daudzas krāpnieciskas vietnes, un to ir grūti pateikt. atšķirība starp godīgiem un negodīgiem pārdevējiem Mēs ceram, ka viedās atsauksmes palīdzēs viņiem ātri saņemt atbildes. ” – Edvards Pētersons, Smart Reviews līdzdibinātājs
Viedās atsauksmes piedāvā rīku komplektu, kas palīdz gan pircējiem, gan pārdevējiem iegūt gudrākas atsauksmes. Mākslīgais intelekts un mašīnmācīšanās vietni automātiski aizpilda ar jaunām e-komercijas vietnēm, un tā pārmeklē arī pārskatus, lai piešķirtu punktus konkrētiem pārskata elementiem – nosūtīšana, produktu kvalitāte, klientu apkalpošana utt. Tas klientiem nodrošina viegli pieejamu informāciju, lai veiktu viedus pirkumus, un ļauj tirgotājiem pasargāt sevi no krāpnieciskām pretenzijām vai negodīgas konkurentu prakses vai tā sauktajām izspiešanas pārbaudēm.
Tirgotāji var pieprasīt savu vietni, un viņiem tiek nodrošināti rīki, lai reaģētu uz sliktajām atsauksmēm, lai situāciju labotu, kā arī pārskats par draudzīgāku cenu nekā konkurenti. Tādējādi viņi vairāk spēj kontrolēt zīmola reputāciju tiešsaistē, kā rezultātā palielinās pārdošanas apjomi tiešsaistē. Tikmēr Amnesty International pārbauda pārskatu kvalitāti un autentiskumu, kas aizsargā tirgotājus no pikšķerēšanas. Platforma piedāvā arī papildu rīkus, padomus, ceļvežus un fragmentus tiešsaistes biznesa reputācijas uzlabošanai.
Viedās atsauksmes nodibināja Edvards Pētersons un Marija Pētersone. Edvards ir Latvijā dzīvojošs seriāls uzņēmējs un eņģeļu investors, kura bizness ietver veiksmīgu luksusa apavu zīmolu Inch 2. Pēc ar Covid-19 saistītajiem traucējumiem ražošanas ķēdē viņa zīmols ir ticis pakļauts dažām negatīvām atsauksmēm, kas kopš tā laika ir ietekmējušas zīmola pārdošanu.
Mārketinga tehnoloģiju jaunumi: Endijs Brauns, bijušais Kantar Media Global izpilddirektors, pievienojas TVSquared kā izpilddirektors
“Pašreizējās pārskatu vietnes ir ļoti elementāras, sniedzot tikai klientu atsauksmes. Bieži vien tās ir ilgstoši lasāmas sūdzības par konkrētu negatīvu pieredzi un vienu jautājumu, kas lasītājam nav obligāti būtisks. Un, ja ir tūkstošiem atsauksmju, tas ir gandrīz neiespējami. lai saņemtu tiešu atbildi uz visiem konkrētiem jautājumiem., piemēram, produkta kvalitāte, piegāde, klientu apkalpošana vai citas.
Mūsu mērķis ir noskaidrot vairāk jautājumu. Tāpat kā tas, cik uzticams ir plašsaziņas līdzekļu atspoguļojums, cik plaša ir sociālo mediju kopiena, kādas valstis zīmols atrodas lielākajā daļā tās, kādas atsauksmes ir potenciāli viltotas, kuras ir reālas, cik ilgi darbojas bizness utt. Panākt lielāku pārredzamību un dot vairāk iespēju potenciālajiem pircējiem. “
Pašlaik platformā ir reģistrēti vairāk nekā miljons e-komercijas vietņu, un tā turpina pieaugt lokāli, un paredzams, ka trīs gadu laikā tā sasniegs 50 miljonus. Paredzams, ka līdz 2040. gadam 95% no pārdošanas tiks pārdoti tiešsaistē, kā arī palielināsies pircēju uzticība salīdzinošām atsauksmēm, noderīgu un uzticamu pārskatu sniegšana būs arvien svarīgāks e-komercijas aspekts.
