Darbinieki saka, ka GameStop iepriekšējie pasūtījumi tagad ir liels haoss

“Vai ir kaut kas, ko vēlaties iepriekš pasūtīt?” Gandrīz neviens Ieiet un iziet GameStop nedzirdot šos vārdus. Darbinieki tiek mērīti pēc priekšpasūtījumu skaita, ko viņi var savākt, palaižot GameStop, mēnešos pirms spēles faktiskās izlaišanas. Taču pavisam nesen stratēģija tika sabotēta ar sistēmas kapitālremontu, kopijas pienākot ar novēlošanos vai vispār neienākot, un daži darbinieki uztraucas, ka samaksās cenu.

Pēdējās dienās GameStop apakšgrupa ir bijusi pārpludināts ar Esošie darbinieki Sūdzēties par datora problēmām, kuru diapazons ir no Akciju meklējumi borked Priekšpasūtīšanas datumi, kas tiek pilnībā izdzēsti, pirms veikali saņem sūtījumus. “Kā es varu apmaksāt priekšpasūtījumus, ja mums nevar pietikt ar muļķībām?” lasa viens darbs. “Klienti ir saprotami satraukti, un pat mūsu pastāvīgie klienti tagad pasūta bezsaistē, jo mēs nevaram apmierināt nišas lietas…”

Trīs GameStop darbinieki Kotaku Runājiet, lai atkārtotu līdzīgas problēmas. Viņi izseko problēmu atpakaļ Konvertēt SAP kas sākās vasarā. Acīmredzot tas bija paredzēts, lai integrētu vairākas datu bāzes, tostarp pārdošanu, klientu apkalpošanu, loģistiku un daudz ko citu. GameStop nekavējoties neatbildēja uz komentāru pieprasījumu.

“Mūsu sistēmu krājumi pašlaik nav uzticami,” viens darbinieks rakstīja e-pastā. “Mēs saņemam no noliktavas sūtījumus, kas pat neparādās mūsu saņēmēju sarakstos, tāpēc viņi lika mums atvērt kastes, pārbaudīt krājumus un nosūtīt tos atpakaļ krājumu kontrolei. Lielāko daļu no manas šodienas dienas aizņēma, lai apstrādātu tikai četras kastes šādā veidā.

Kādas spēles ir pašreizējās priekšpasūtīšanas krīzes upuri? NBA 2K23viens no gada lielākajiem sporta veidiem, viens. DžoDžo dīvainais piedzīvojums: All-Star Battle R ir kaut kas cits. Bet dažas spēles, kas ir cietušas vissmagāk, ir tādas nišas kā Ražots bezdibenī: Binārās zvaigznes krišana tumsāUn Un Leģenda par varoņiem: ceļi no nulles. Viņiem ir maza, bet kaislīga fanu bāze, un veikali bieži saņem dažas kopijas, kas veltītas īpašiem spēlētājiem, kuri veic iepriekšēju pasūtījumu.

“Pēdējā laikā ir bijis ļoti daudz priekšpasūtījumu,” sacīja cits darbinieks citā veikalā. “Mums pietrūka vairāku NBA 2K eksemplāru, un kolekcionējamie priekšpasūtījumi netika saņemti laikā. Mēs varam atmaksāt priekšpasūtījumu atcelšanu kā veikala kredītu tikai tad, ja ir pagājis vairāk nekā mēnesis, un tas nav svarīgi, vai jūs maksājāt skaidrā naudā vai nē.

Lai gan darbiniekiem ir jāmēģina izskaidrot neapmierinātajiem klientiem, kāpēc netiek parādīta spēles kopija, kurai viņi faktiski iztērēja naudu, šķiet, ka arī aizmugures problēmas sabojā veikalu reģistrēšanu. Tie paši pārdošanas mērķi Darbinieki tiek mērīti pret. Diemžēl tagad ir arī iepriekšējie pasūtījumi [a] Galvenie metriku veikali tiek novērtēti, un, atceļot priekšpasūtījumu, tas faktiski nostāda veikalus ar negatīvu. [count]Teica viens no darbiniekiem. Viņu rezultāti bija negatīvi 22. “Cilvēki patiesībā ir nonākuši grūtībās šī iemesla dēļ.”

“Man bija 6 klienti, kuri atcēla savus priekšpasūtījumus, jo nesaņēma pasūtījumus,” 1 persona Izplatība vakar subredditā. “prezidents [is] Saņemu priekšpasūtījumus, bet es nevaru palīdzēt [if] Cilvēki sāk zaudēt ticību mums. Kāda jēga iepriekš pasūtīt spēli, ja tik un tā nevar dabūt.” Kāds darbinieks stāstīja, ka daži veikali ir saņēmuši norādījumus par atcelšanas gadījumiem, piedāvājot pārkārtot spēli un nosūtīt to tieši uz klienta mājām. Taču viņi to nav izdarījuši. nebiju dzirdējis par kādu ilgtermiņa risinājumu ārpus tā.

Arī priekšpasūtīšanas kļūme nevarēja notikt sliktākā laikā. Septembris ir sākums Aizņemts brīvdienu spēļu versijas kalendārsUn, lai gan 2022. gads ir mazāks par pagātni, GameStop ir vajadzīga visa palīdzība, ko tā var saņemt. Meme krājums bija brutālā ceļojumā Kopš viņu šķiršanās jūlijāun nav skaidrs, cik daudz tas ir plaši reklamēts Rakursa konvertēšana uz NFT un kriptovalūtām Uzņēmums faktiski gūs labumu.

Vēl svarīgāk ir tas, ka tā ir vēl viena nasta, kas jānes sadedzināts personāls kuri strādā vairāk par mazāku cenu. GameStop nesen paziņoja Iekasēti akciju bonusi Veikalu vadītājiem, kuri nesākas piešķirt līdz nākamajam gadam, un Par nieka USD 0,50 augstāks nekā jebkurš cits. Tomēr tajā pašā laikā uzņēmums pievelk skrūves, liekot vadītājiem segt vairākus veikalus, bet citi efektīvi uzņemas veikala vadītāja palīga darbu bez papildu atalgojuma.

“Es teicu savam menedžerim jau kādu dienu, ka pametīšu darbu tieši pirms viņš pārņems savu otro veikalu, jo bez mūsu vadītāja palīga man būs jāstrādā par vadītāja palīgu bez atalgojuma un ar stresu man pat nav jauna darba piedāvājuma. tomēr es vienkārši nevēlos ar to nodarboties,” sacīja viens no pašreizējiem darbiniekiem.