Pēdējos gados uz Centrāleiropas reģionu viens pēc otra pārcēlušies biznesa apkalpošanas centri. Šīs vienības veicina mātesuzņēmumu darbību, kā arī reģiona ekonomikas sniegumu pieaugošā tempā – kā Deloitte secināja savā jaunākajā pētījumā.
Saskaņā ar Deloitte veikto pētījumu ar ABSL Hungary (Ungārijas Biznesa pakalpojumu līderu asociācija), šo uzņēmumu loma pašreizējā ekonomiskajā vidē kļūst arvien pamanāmāka, un Ungārijas centri vidēji pārspēj savus reģionālos konkurentus.
Pakalpojumu centri reģionā pēdējo 20 gadu laikā ir piedzīvojuši iespaidīgu izaugsmi, liecina Deloitte pirmais pētījums, kurā īpaši novērtēts biznesa pakalpojumu centru briedums Centrāleiropā. Rezultāti attiecas uz gandrīz visām aptaujātajām valstīm (Bulgāriju, Čehiju, Ungāriju, Latviju, Lietuvu, Poliju, Rumāniju, Slovākiju un Ungāriju). Turklāt pašreizējā nemitīgi mainīgajā ekonomiskajā vidē arvien svarīgāka kļūst biznesa apkalpošanas centru loma kā darbības efektivitātes paaugstināšanas, augstas pakalpojumu kvalitātes un inovācijas nodrošināšanas līdzeklis, tādējādi veicinot uzņēmumu konkurences priekšrocību palielināšanu.
Centrāleiropa ir kļuvusi par nozīmīgu pakalpojumu centru atrašanās vietu, galvenokārt pateicoties tās labvēlīgajai uzņēmējdarbības videi, kvalificētam darbaspēkam un izmaksu efektivitātei. Tajā pašā laikā globālā biznesa pakalpojumu (GBS) nozare ir kļuvusi neaizstājama visā ES, veidojot 11 % no ES IKP. Labā ziņa Ungārijai ir tā, ka Ungārijas biznesa pakalpojumu centru vidējais termiņa indekss ir augstāks nekā reģionālais vidējais rādītājs: saskaņā ar Deloitte aptauju vairāk nekā pusei Ungārijā strādājošo biznesa pakalpojumu centru jau ir pienācis termiņš, un divi no tiem jau ir sasniedzis termiņu. augstākā kategorija.
Pēc Deloitte GBS Consulting direktores Eszter Lukača teiktā, tas liecina, ka Ungārijas centru attīstības potenciāls ir ļoti labs.
“Ir nepieciešamas proaktīvas izaugsmes stratēģijas, pārdomāta plānošana un nepārtraukta attīstība, lai ļautu pakalpojumu centriem palielināt savu pievienoto vērtību un veicināt mātesuzņēmumu darbības rādītājus, tādējādi pastiprinot Centrāleiropas ekonomikas lomu starp GBS vietām,” viņa secināja. .
Tāpat kā Centrāleiropā, aptaujātie biznesa pakalpojumu sniedzēji ir progresīvākie darba izpildes vadībā un vismazāk nobrieduši organizatoriskajā dimensijā, kas nosaka GBS vadītāju galveno virzienu. Analīze arī sniedz uzņēmumiem etalonu, lai novērtētu savu sniegumu salīdzinājumā ar nozares standartiem un identificētu iespējamās jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
Pētījuma rezultāti liecina, ka lielākā daļa biznesa apkalpošanas centru reģionā šobrīd ir snieguma vai brieduma kategorijā, proti, tie nepārprotami virzās pa attīstības ceļu. Pēc dalībnieku domām, centri īpašu uzmanību pievērš talantu attīstībai un tehnoloģiju attīstībai un ir, piemēram, attālinātā darba atbalsta un attīstības priekšgalā. Tas padara tos par nozīmīgiem katalizatoriem reģiona ekonomikai šajās jomās, piemēram, talantu apguvē un inovatīvu tehnoloģiju pielāgošanā.
teica Gabor Ellis, Syngenta Biznesa pakalpojumu centra vadītājs, kurš bija iesaistīts pētījumā.
Viņš piebilda, ka pakalpojumu centri, kas ir augstāki par vidējo, ne tikai sniedz ieguldījumu, bet arī ir priekšgalā tādu iniciatīvu izstrādē un ieviešanā, kas sniedz labumu mātes uzņēmumiem.
